IT-Probleme?
Jetzt schnelle Hilfe anfordern.
Rufen Sie unser Support-Team an.
Bei Bedarf unterstützen wir Sie per sicherer Fernwartung direkt an Ihrem Computer.
In wenigen Schritten sind wir verbunden.
- 01
Datei herunterladen
Wählen Sie unten Ihr Betriebssystem aus und laden Sie die passende Fernwartungsdatei herunter.
- 02
Datei öffnen
Öffnen Sie die heruntergeladene Datei per Doppelklick. Eine Installation ist nicht erforderlich.
- 03
ID & Passwort nennen
Nach dem Öffnen werden Ihnen eine ID und ein Passwort angezeigt. Nennen Sie beides unserem Support-Mitarbeiter am Telefon.
- 04
Fernwartung starten
Unser Techniker stellt die Verbindung her und unterstützt Sie direkt auf Ihrem Computer.
Fernwartung herunterladen
Wählen Sie das Betriebssystem des Computers aus, an dem Sie gerade Unterstützung benötigen.
Fernwartung für Windows
Datei herunterladen, per Doppelklick öffnen und anschließend ID und Passwort am Telefon nennen.
Keine Installation erforderlich.
Fernwartung für macOS
Datei herunterladen, öffnen und anschließend ID und Passwort am Telefon nennen.
Keine Installation erforderlich.
Fernwartung für Linux
Datei herunterladen, öffnen und anschließend ID und Passwort am Telefon nennen. Erfordert Flatpak (auf den meisten Linux-Distributionen vorinstalliert)
Erfordert Flatpak.
Datei bereits heruntergeladen?
Dann müssen Sie sie nicht erneut herunterladen. Öffnen Sie einfach die Fernwartungsdatei auf Ihrem Computer und nennen Sie unserem Support-Mitarbeiter die angezeigte ID und das Passwort.
Sie behalten die Kontrolle.
Die Fernwartung ermöglicht unserem Techniker, Sie direkt auf Ihrem Computer zu unterstützen. Die Verbindung wird nur im Rahmen der Support-Sitzung hergestellt.
Verschlüsselte Verbindung
Die Fernwartung erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
ID & Passwort erforderlich
Für die Verbindung benötigt unser Support die ID und das Passwort, die Ihnen nach dem Öffnen der Datei angezeigt werden.
Jederzeit beendbar
Sie können die Fernwartung während der Sitzung jederzeit beenden.
Kein dauerhafter Zugriff
Nach der Support-Sitzung besteht kein dauerhafter Zugriff auf Ihren Computer.
Häufige Fragen zur Fernwartung
Nein. Sie müssen nichts installieren. Laden Sie die passende Datei herunter und öffnen Sie sie per Doppelklick.
Nach dem Öffnen der Datei werden Ihnen eine ID und ein Passwort angezeigt. Nennen Sie beides unserem Support-Mitarbeiter am Telefon.
Rufen Sie bei einem IT-Problem am besten zuerst unseren Support an. Falls eine Fernwartung sinnvoll ist, können Sie die Datei anschließend direkt über diese Seite herunterladen und öffnen.
Öffnen Sie die vorhandene Datei. Anschließend nennen Sie unserem Support-Mitarbeiter die angezeigte ID und das Passwort.
In der Regel finden Sie die Datei im Download-Ordner Ihres Computers oder direkt über die Download-Anzeige Ihres Browsers.
Ja. Auf dieser Seite finden Sie die passenden Dateien für Windows, macOS und Linux.
Sie brauchen Unterstützung?
Rufen Sie uns einfach an. Unser Support-Team hilft Ihnen persönlich weiter und startet bei Bedarf gemeinsam mit Ihnen die Fernwartung.
Mo.–Fr. 8:00–17:00 Uhr