IT-Betreuung, die einfach mitläuft.
Wir übernehmen Ihren IT-Service – mit Monitoring, Wartung, Helpdesk und persönlichem IT-Support. Damit sich Ihr Team auf das Wesentliche konzentrieren kann.
IT-Probleme, die viele Organisationen kennen.
Wenn IT nicht klar geregelt ist, kosten kleine Probleme große Mengen Zeit — und das Team verliert das Vertrauen.
Tickets gehen unter
Ohne klaren Prozess versanden Anfragen. Niemand weiß, wer wofür zuständig ist.
Niemand kennt das System
Wechselnde Dienstleister hinterlassen Lücken — Dokumentation fehlt, Wissen ist verloren.
Reaktion zu langsam
IT-Probleme blockieren ganze Teams. Wartezeiten sind nicht planbar.
Kosten unklar
Stundenabrechnungen erschweren die Budgetplanung und schaffen Misstrauen.
Wir kennen Ihren Alltag.
Wir betreuen seit Jahren mittelständische Unternehmen, Schulen, Praxen und Handwerksbetriebe in Baden-Württemberg und Bayern und wissen, wie sich IT-Probleme im Tagesgeschäft wirklich anfühlen.
- Ein Update wurde vergessen — und niemand merkt es, bis es zu spät ist.
- Ein neuer Mitarbeitender steht am ersten Tag ohne Zugang da.
- Nach dem Update läuft eine Branchensoftware nicht mehr.
- Drucker streiken kurz vor dem wichtigen Meeting.
- Der bisherige IT-Partner antwortet erst nach Tagen.
Eine IT-Betreuung, die vorausdenkt.
Wir verbinden persönliche Erreichbarkeit mit klarer Struktur und proaktivem Monitoring. Sie haben einen festen Ansprechpartner, der Ihre Umgebung kennt — und im Hintergrund sorgt unser Team dafür, dass Probleme gar nicht erst entstehen.
Persönlicher Helpdesk
Sie sprechen mit Menschen, die Ihre Umgebung kennen — nicht mit einer Hotline.
Proaktives Monitoring
Wir sehen Probleme, bevor Sie sie bemerken — und reagieren bereits.
Lebende Dokumentation
Alles dokumentiert, auffindbar und nachvollziehbar — auch bei Personalwechsel.
Klare Strukturen
Berechtigungen, Onboarding, Updates — geregelt, statt jedes Mal neu erfunden.
Was unser IT-Service für Sie übernimmt.
Alle Bausteine für einen stabilen IT-Betrieb – von IT-Support und Monitoring bis Administration und Dokumentation. Modular kombinierbar und transparent kalkuliert.
Helpdesk & Anwender-Support
Schnelle Hilfe per Telefon, Remote und vor Ort.
Monitoring & Alarmierung
Rund-um-die-Uhr Überwachung Ihrer Systeme.
Patch- & Update-Management
Aktuelle, sichere Systeme ohne Ihren Aufwand.
IT-Dokumentation
Saubere, lebende Dokumentation Ihrer Umgebung.
IT-Administration
Benutzer, Rechte, On- und Offboarding strukturiert.
Notfall-Support
Im Ernstfall reagieren wir schnell und mit klarem Kopf.
Ihre Vorteile auf einen Blick.
Weniger Ausfallzeit
Proaktives Monitoring fängt Probleme ab, bevor Ihr Team sie spürt.
Planbare Kosten
Transparente Pakete statt überraschender Stundenabrechnung.
Fester Ansprechpartner
Eine Stimme, die Ihre Umgebung kennt — kein Callcenter.
Mehr Produktivität
Ihr Team verliert keine Zeit mehr mit IT-Störungen im Alltag.
Höhere Sicherheit
Updates, Backups und Monitoring laufen verlässlich im Hintergrund.
Definierte SLAs
Sie wissen jederzeit, wann Sie mit einer Reaktion rechnen können.
Das sagen unsere Kunden.
Bereit für eine IT-Betreuung, die einfach läuft?
Wir prüfen Ihre aktuelle Situation und zeigen ehrlich, was sinnvoll ist.
So arbeiten wir zusammen.
Aufnahme
Überblick über Systeme, Anwender und bestehende Verträge.
Übernahme
Strukturierte Übernahme mit Dokumentation und Inventarisierung.
Stabilisierung
Offene Themen beheben, Monitoring und Backup einrichten.
Betrieb
Laufende Betreuung mit festem Ansprechpartner und Reviews.
Antworten auf einen Blick.
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, sprechen Sie uns direkt an – wir antworten persönlich.
Wir vereinbaren feste Reaktionszeiten per SLA. In dringenden Fällen sind wir werktags innerhalb kurzer Zeit aktiv — telefonisch, per Remote oder vor Ort.
Ja. Wir übernehmen Bestandsumgebungen strukturiert, dokumentieren sie sauber und stabilisieren offene Punkte schrittweise.
Unsere Pakete richten sich nach Anzahl Anwender, Standorten und Anforderungen. Im Erstgespräch nennen wir Ihnen eine ehrliche Indikation und einen Festpreis-Vorschlag.
Ja. Wir verstehen uns als Verstärkung. Ob 2nd-Level, Urlaubsvertretung oder vollständige Betreuung — wir passen uns Ihrer Struktur an.
Für kritische Vorfälle reagieren wir innerhalb einer Stunde, für Standardanfragen am selben Werktag. Genaue Werte halten wir vertraglich fest.
In der Regel nicht. Wir arbeiten mit Ihrer bestehenden Software weiter und stabilisieren — Wechsel empfehlen wir nur, wenn es technisch oder wirtschaftlich sinnvoll ist.
Wir installieren schlanke Agenten auf Servern, Clients und Netzwerk-Komponenten. Alarme laufen bei uns auf und werden bewertet — Sie erhalten nur, was Sie wirklich wissen müssen.
Wir setzen auf faire Laufzeiten und planbare Kündigungsfristen. Niemand soll bleiben müssen, der nicht zufrieden ist.
Ein professioneller IT-Service übernimmt die laufende Betreuung Ihrer IT – zum Beispiel IT-Support, Monitoring, Wartung, Updates, Administration und Dokumentation. Welche Leistungen sinnvoll sind, hängt von Ihrer bestehenden IT-Umgebung und Ihren Anforderungen ab.
Externe IT-Betreuung eignet sich besonders für Unternehmen und Organisationen, die ihre IT zuverlässig betreiben möchten, ohne alle Aufgaben intern abzudecken. K2M IT betreut unter anderem mittelständische Unternehmen, Praxen und Bildungseinrichtungen in Baden-Württemberg und Bayern.
Das könnte auch für Sie relevant sein.
Geben Sie Ihre IT in verlässliche Hände.
Wir hören zu, prüfen Ihre Situation und zeigen, wie eine langfristige, stabile IT-Betreuung für Sie aussehen kann.